• Kas ir pakalpojumu uzņēmums?
• Pakalpojumu raksturojums
• Pakalpojumu uzņēmumu veidi
• Pakalpojumu uzņēmumu piemēri

Skaidrojam, kas ir servisa uzņēmums, kādi veidi pastāv un dažādus piemērus. Kā arī, kādas ir pakalpojumu īpašības.

Servisa uzņēmumi var apmierināt patēriņa, apkopes vai transportēšanas vajadzības.

Kas ir pakalpojumu uzņēmums?

Pakalpojumu bizness ir organizācijas veids ar peļņa, kas piedāvā savu klientiem nemateriālie aktīvi noteiktu specifisku vajadzību apmierināšanai. Šāda veida Bizness to atšķir no ražošanas vai rūpniecības uzņēmumiem, kas rada taustāmus produktus un preces, kuras var aptaustīt un lietot.

Tā vietā, pakalpojumus ir darbības un procedūras, kuru mērķis ir apmierināt īpašas un specializētas vajadzības, kas var būt saistītas ar patēriņu, ar apkopi, ar cilvēku vai preču pārvadāšanu vai ar dzīvībai būtiskiem resursiem, kā tas ir ar pamatpakalpojumiem: elektrību, gāzi, pilsētas sanitārajiem pakalpojumiem utt.

Pakalpojumu uzņēmumi, protams, ir daļa no t.s trešajā sektorā ekonomikas vai pakalpojumu sektorā.

Pakalpojumu raksturojums

Vispārīgi runājot, pakalpojumiem ir šādas īpašības:

• Tie ir nemateriālie aktīvi. Galvenā atšķirība starp pakalpojumiem un cita veida precēm (piemēram, produktiem) slēpjas apstāklī, ka pirmajiem nevar pieskarties, tas ir, tie nav konkrēti objekti, bet gan procesi un dinamika, kas var ietvert dažādus objektus, vietas un elementus.
• Viņi ir nešķirami. Atšķirībā no precēm, kuras daudzos gadījumos var sadalīt sastāvdaļās, pakalpojumi tiek saņemti kā vienots veselums, sniegti un patērēti vienā un tajā pašā vietā.Piemēram, restorāna sniegto pakalpojumu nevar pārvietot uz citām vietām.
• Ir īslaicīgs. Pakalpojumi ātri bojājas, tas ir, tie laika gaitā mēdz pazust, tiklīdz tie tiek patērēti, tāpēc nepatērēto pakalpojuma daļu nevar saglabāt (kā to var izdarīt ar fizisku preci) vēlākam laikam.
• Tie ir neviendabīgi. Pakalpojumi pēc savas būtības ir ļoti dažādi un ietver faktorus, kas atšķiras viens no otra, kas nozīmē, ka pastāv atšķirības sniegtajā pakalpojumā un klienta situācijā un uztverē par to, ko viņš saņem, jo ​​pakalpojumi nav precīzi atkārtoja.

Pakalpojumu uzņēmumu veidi

Daži uzņēmumi piedāvā pakalpojumus, kas pārvēršas konkrētā darbībā ar sākumu un beigām.

Pakalpojumu uzņēmumus var klasificēt pēc to veikto darbību veida:

• Vienotās darbības uzņēmumi. Tie ir tie, kas piedāvā pakalpojumus regulāri un periodiski, tāpēc par tiem tiek iekasēta maksa, pamatojoties uz noteiktiem periodiem. Piemēram, pakalpojums Internets Par to tiek rēķins katru mēnesi, un katrā periodā klientam tiek piedāvāta fiksēta datu kvota.
• Specifiskās darbības uzņēmumi. Tie ir tie, kas piedāvā punktuālus pakalpojumus, kuriem ir sākums un beigas un kas tiek pārvērsti konkrētā un noteiktā darbībā. Piemēram, ēkas fasādes restaurācijas pakalpojums, kam ir noteikts sākums un beigas.
• Kombinētās darbības uzņēmumi. Tie ir tie, kas apvieno divas iepriekšējās kategorijas: viņi uzņemas konkrētu projektu ar sākuma un beigu datumu un pēc tam regulāri un periodiski nodrošina turpmāku pakalpojumu. Piemēram, naftas kompānija sniedz naftas ieguves pakalpojumus un vienlaikus iegūtās jēlnaftas realizāciju.
• Pamata pakalpojumu uzņēmumi.Tie ir tie, kas piedāvā pakalpojumus, kas saistīti ar izdzīvošanu un sabiedrības pamata aspektiem, piemēram, produktivitāti un mājas uzturēšanu. Šie pakalpojumi var būt publiski vai privāti. Piemēram, komunālo pakalpojumu uzņēmums nodrošina regulāru elektroenerģiju mājsaimniecībām un uzņēmumiem pilsētā.

Pakalpojumu uzņēmumu piemēri

Pakalpojumu uzņēmumu piemēri ir:

• BBVA. Spānijas banku pakalpojumu uzņēmums, kas darbojas daudzās spāniski runājošās valstīs ar dažādiem tirdzniecības nosaukumiem.
• Lufthansa. Aeronavigācijas pakalpojumu uzņēmums, tas ir, aviokompānija, Vācijas izcelsmes uzņēmums ar spēcīgu klātbūtni visā pasaulē.
• DirectTV. Amerikāņu uzņēmums, kas sniedz pakalpojumus TV abonējot savā valstī un ārpus tās, izmantojot satelīta tehnoloģiju.
• Adecco grupa. uzņēmums cilvēku resursi Šveices izcelsmes, kas nodrošina citiem uzņēmumiem vadība un personāla atlase.
• MetroGAS. Argentīnas izplatīšanas pakalpojumu uzņēmums dabasgāze patēriņam mājās (tas ir, virtuvēm, sildītājiem, plītīm utt.).
• Google. Amerikāņu uzņēmums ar starptautisku klātbūtni internetā, kas saviem klientiem nodrošina digitālos risinājumus un informācijas meklēšanas pakalpojumus.
• Altaja advokāti. Juridisko konsultāciju un pārstāvniecības uzņēmums no Francijas, kuram ir savs advokātu birojs.
• Vāc nost. Latīņamerikas pakalpojumu uzņēmums Ievērojamu vietu apskate, kas ļauj iegādāties aviobiļetes un veikt viesnīcas vai taksometru rezervācijas klienta vēlamajā galamērķī.
• LFS transports. Amerikāņu uzņēmums preču un materiālu pārvadāšanai, kas darbojas ASV, Kanādā un Meksikā.
• CANTV. Venecuēlas sabiedrisko pakalpojumu uzņēmums telekomunikācijas piemēram, internets, fiksētā telefonija un mobilā telefonija.
• Netflix.Starptautisks abonēšanas digitālā satura uzņēmums, kas pārraida savu audiovizuālo programmu internetā (izmantojot straumēšana).
• CIALYM S. R. L. Argentīnas celtniecības uzņēmums, kas saviem klientiem sniedz apkopes un remonta pakalpojumus mājās, tirdzniecība vai uzņēmums.