Mēs izskaidrojam, kas ir klients un kāpēc tas ir tik svarīgi ekonomikai. Arī dažas šī termina nozīmes.
Kas ir klients?
Klienta jēdziens tiek izmantots, lai atsauktos uz personām vai subjektiem, kas to dara lietojums resursu vai pakalpojumus kas nodrošina citu.
Šī termina izcelsme meklējama senajā Romā, klients ir ekonomiski zemāka līmeņa indivīds, kurš sevi nodeva augstākstāvošas personas dienestā attiecībās, kuras nebija regulētas un kas augstākam rangam piešķīra svarīgu prestižu. Sociālie.
Šī definīcija ir termina būtība, kas tomēr tiek sadalīta un izgudrota no jauna atbilstoši apgabalam, kurā to lieto. Ir daudzas jomas, kas lieto šo terminu un piemēro to kontekstā, bet vienmēr pamatojoties uz to, ka ir persona vai organizācija kurš brīvprātīgi saņem kaut ko apmaiņā pret kaut ko citu, ko viņš piegādā.
The mārketings ir viens no disciplīnās kurš šo jēdzienu lieto visvairāk: saprot to kā personu, kas iegūst a produkts, lai to izmantotu, vai arī gūtu ar to lielāku peļņu.
Organizācijas dzīvo uz klientu pamata, jo viņi ir tie, kas ar katru lēmumu patēriņu veicināt to, kas vēlāk būs iegūt no uzņēmuma. Acīmredzot klientu iedalījums kategorijās ievērojami atšķirsies atkarībā no aplūkojamā uzņēmuma vai produkta veida, taču visos gadījumos var runāt par apmierinātiem vai neapmierinātiem klientiem atkarībā no viņu sasniegtā rezultāta, tas ir, līdz kādam līmenim uzņēmums apmierināja viņu vajadzības (zināms, ka tas ietekmēs turpmākos pirkumus). Uzņēmumi arī analizē klientus pēc viņu psiholoģiskā profila, viņu vēlmes mainīties un viņu tradīcijām patēriņā.
The reklāma, piemēram, ir galvenā saikne starp uzņēmējs un klients, kas ir līdzeklis, caur kuru ideja un produktiem piešķiramās vērtības sasniedz potenciāla sajūtas patērētājs. Šī koncepcija par mārketings ir atvasināts no nepieciešamības, ka mikroekonomika noteikt patērētāju kategorijas.
Liela daļa klasiskās teorijas Bizness apsvērt vajadzību nosacījumus lietderība un apmierinātība ar patēriņu, tāpēc bija nepieciešams šos jēdzienus padziļināt. Arī ekonomika nosaka tos biežuma un apjoma kritērijus iepirkšanās.
Vēl divas termina klients nozīmes, kas izriet no attiecībām starp divām entītijām, kas kaut ko apmainās, ir:
- No politikā. Tiek uzskatīts, ka klients ir persona, kas saņem kādu labvēlību no partijas vai Vadītājs politiķis un ka viņš atgriezīs šo labvēlību, izmantojot atbalstu vai balsojumu (tātad termins "patronāža”).
- Notaisnība. Par klientu sauc to personu, kas aizsargā citu. Spilgtākais piemērs ir aizstāvja advokāts, kuram ir jāaizstāv savs klients tiesvedībā. Advokāta tēls lieto izteicienu "mans klients", lai atsauktos uz viņa klientu, piemēram, mutvārdu procesa ietvaros, ir labi zināms.