iekšējā komunikācija

Y-Negocios

2022

Mēs izskaidrojam, kas ir iekšējā komunikācija, kā tā tiek klasificēta un tās mērķi. Arī jūsu izmantotie rīki un ārējā komunikācija.

Iekšējā komunikācija notiek organizācijās.

Kas ir iekšējā komunikācija?

Dažādās jomās mēs runājam par iekšējo komunikāciju, lai atsauktos uz kanāliem un mehānismiem informāciju kas pastāv noteiktā organizācijā un kuru mērķis ir tas pats personāls, kas strādā tajā, dažādās tās nodaļās vai organizatoriskajās modalitātēs. Ar to tas atšķiras no komunikācija ārējo, kas ir tas, kas iet no organizācija pret ārējo pasauli.

Iekšējā komunikācija a Bizness vai organizācija nodibina dažāda rakstura informatīvas saites starp savām daļām, sākot no augstākās vadības līdz strādniekiem vai otrādi, vai starp kolēģiem vienā nodaļā.

Kā norāda nosaukums, tas notiek organizācijās un parasti netiek atklāts, tāpēc tas parasti tiek vadīts pēc iekšējām organizācijas vadlīnijām un ievērojot noteiktu piesardzīgu konfidencialitātes robežu pret ārpasauli.

Iekšējās komunikācijas veidi

Horizontālā komunikācija notiek starp vienaudžiem, kā arī starp kolēģiem vienā komandā.

Iekšējā komunikācija tiek klasificēta atbilstoši iesaistīto dalībnieku vietai organizācijas hierarhijā. Tas ir, atkarībā no tā, kuri organizācijas līmeņi sazinās savā starpā. Tāpēc bieži tiek runāts par:

  • Uz leju vērsta komunikācija. Tas, kas nāk no organizācijas vadības, tas ir, no hierarhijas augstākajiem līmeņiem, un ir paredzēts zemākajiem līmeņiem. Citiem vārdiem sakot, no priekšniekiem līdz padotajiem vai no vadītājiem līdz darbiniekiem. Parasti tas ir vienvirziena komunikācijas veids, kas atbilst paziņošanai, norādījumu došanai, līdzdalībai lēmumu pieņemšanā.
  • Horizontālā komunikācija. Tas notiek starp pāriem, piemēram, starp vienas komandas kolēģiem vai starp koordinatoriem vienā augstumā, vai starp dažādu nodaļu vadītājiem.Tajā nav hierarhisku attiecību, bet tas ir starp vienādiem, parasti, lai dalītos ar informāciju, atbildētu uz pieprasījumiem utt.
  • Komunikācija uz augšu. Loģiski, ka tas ir tas, kas no zemākajiem hierarhijas līmeņiem pāriet uz augstākajiem līmeņiem, tas ir, kā atsauksmes no padotajiem līdz direktoriem, vadītājiem, priekšniekiem utt. Tas kalpo arī ideju, ieteikumu, priekšlikumu sniegšanai tiem, kas organizācijā pieņem stratēģiskus lēmumus, vai formālu pieprasījumu iesniegšanai.

Iekšējās komunikācijas mērķi

Iekšējai komunikācijai ir šādi mērķi:

  • Organizēt un uzlabot informācijas apmaiņu starp jomām. Tādējādi neļaujot departamentiem vai vadībai darboties kā burbuļiem, izolēti no pārējās organizācijas.
  • Veicināt zināšanas par vadību un darbiniekiem. Veicināt informētu darba vidi, kurā darbinieki zina, kas un kā viņus vada, un vadība savukārt var sazināties ar savu komandu un zināt, kas viņi ir un kādas ir viņu stiprās, vājās puses un vēlmes.
  • Izveidojiet korporatīvo identitāti. Iekšējai komunikācijai ir jāveicina ideja par piederību strādniekiem un jāveicina komandas darbs, lai būtu siltāka un apņēmīgāka darba vide.
  • Veicināt iekšējo līdzdalību. Izveidojiet telpas ideju apmaiņai, sociālajiem kontaktiem un dialogam un debatēm, lai dalītos panākumos un izaicinājumos, sniegtu svarīgu informāciju un ieviestu jauninājumus šajās jomās.

Iekšējās komunikācijas rīki

Iestādes e-pasts ļauj ātri apmainīties ar informāciju.

Ir daudzi iespējamie instrumenti, lai izveidotu veselīgu iekšējās komunikācijas dinamiku organizācijā. Daži no tiem ir šādi:

  • Iekšējie biļeteni. Kā biļeteni, ikmēneša vai nedēļas atskaites, kur tiek nodrošināts darbinieks ziņas tiek veicināta svarīga informācija un apmaiņa starp vienaudžiem.
  • Darbinieku rokasgrāmata. Veiksme brošūras kur darbiniekam tiek sniegta visa pamatinformācija, kas viņam varētu būt nepieciešama saziņai ar citām nodaļām, kā arī korporatīvajai identitātei: organizācijas vēsture, tās uzņēmējdarbības organizācija, tās misija, skats Y vērtībasutt.
  • Informācijas dēļi. Tos var izstrādāt pa departamentiem vai centralizēti a koordināciju informācijas, bet parasti tām jāatrodas labi redzamās vietās vai vietās ar lielu satiksmi, kurās var piedāvāt dažāda veida informāciju un pat aicināt piedalīties iekšējo sabiedrību.
  • Apkārtraksti. Interesējošie dokumenti, kas cirkulē, kā norāda nosaukums, starp departamentiem, darbiniekiem utt.
  • Iekštīkls. Datorizēti tīkli, kuriem ir piekļuve tikai organizācijas dalībniekiem, kas spēj koplietot failus, rīkot video konferences, sūtīt dokumentus utt.
  • E-pasts. Institucionālais e-pasts ir labs veids, kā veicināt piederību organizācijas biedru vidū un nodrošināt ātru informācijas apmaiņu ar minimāliem resursu izdevumiem.

Ārējā komunikācija

Ārējā komunikācija atšķirībā no iekšējās komunikācijas ir tā, kas notiek starp noteiktās organizācijas iekšpusi un ārējām aģentūrām, ar kurām tā ir saistīta, piemēram, klientiem, konkurenti un piegādātāji.

To parasti nosaka korporatīvā identitāte (kas izpaužas estētiskās detaļās, piemēram, logotipos, krāsasu.c., bet arī stratēģiskās komunikācijas pamatnostādnēs), un tāpēc tie ir daudz vairāk kontrolēti un regulēti. Tas ietver informatīvos izdevumus sabiedrībai, reklāma, e-pastiem, mārketings iekšā sociālie tīkliutt.

!-- GDPR -->