• Kas ir patērētājs?
• Patērētāju veidi
• Atšķirība starp klientu un patērētāju
• Patērētāju īpašības
• Patērētāja uzvedība

Mēs izskaidrojam, kas ir patērētājs, pastāvošos veidus un atšķirības ar klientu. Arī tās īpašības un uzvedība.

Patērētājs apmierina savas vajadzības, mainot naudu pret precēm un pakalpojumiem.

Kas ir patērētājs?

In ekonomika, vienu no ražošanas ķēdē iesaistītajiem ekonomikas aģentiem sauc par patērētāju. Katram patērētājam ir jāapmierina virkne vajadzību, un tas notiek, pateicoties naudas maiņai pret piedāvātajām precēm un pakalpojumiem, ko viņš vēlas un ko ražotājs vai piegādātājs tos nodrošina.

Patērētāji parasti ir ražošanas ķēdes apakšējais posms. Viņi ir tie, kas pērk produkts vai apkalpošana jau sagatavoti un kas to izmanto.

Tātad viņi ir pircēji. Patērētājs velta reklāma jūsu interešu aizstāvības centieni un motivācija patēriņam un mārketings vai mārketings pēta patēriņa modeļus, ka tās kopienai specifisks.

Dažādās dažādu valstu tiesību sistēmās patērētājiem tiek piešķirtas vairākas tiesības, kas izpaužas kā aizsardzība pret krāpnieciskiem pārdošanas veidiem vaimetodes piespiedu, negodīgu vai maldīgu mārketingu.

Dažās ekonomikas teorijās priekšroka tiek dota termina lietošanaipatērētājs, kas attiecas uz patērētājiem, kas vienlaikus ir arī ražotāji.

Taču ir svarīgi atzīmēt, ka patērētājs nav pasīva vienība, kas vienkārši pērk to, kas tiek piedāvāts. Gluži pretēji: tai ir ļoti aktīva loma atlasē piedāvājums, spēj modelēt Bizness atbilstoši jūsu vajadzībām un tēriņu vēlmēm.

Patērētāju veidi

Personīgais patērētājs pērk to, kas viņam nepieciešams ikdienas dzīvē.

Var runāt par diviem patērētāju veidiem, kas tiek klasificēti atkarībā no tā, vai viņi pieder organizācijai, kas ir lielāka par sevi:

• Personīgais patērētājs. Tas, kurš pērk ikdienā nepieciešamo un domā tikai par sevi un savu ģimenes kodolu.
• Organizatoriskais patērētājs. Tas, kurš pērk uzņēmumam, iestāde vai organizācija kopumā vai kurā ņemtas vērā jūsu vadītā vai dalībnieka uzņēmuma vajadzības.

Tāpat patērētājus var klasificēt pēc to atrašanās vietas piegādes ķēdē. patēriņu, sekojoši:

• Gala patērētāji. Tie, kas izmanto iegādātās preces vai pakalpojumus un izsmēs savu vajadzību pēc tiem, tiklīdz būs to izdarījuši. Tie ir ķēdes pēdējais pakāpiens.
• Starppatērētāji. Tie, kuri ir ķēdes starpposms, nevis beigas, tas ir, kuri pērk un pēc tam ar to izgatavo jaunu produktu un pārdod, vai kuri pērk, lai pārdotu preces tālāk par augstāku cenu (parasti to sauctālākpārdevēji). Šie patērētāji neizsmeļ savu patēriņa vajadzību, bet pastāvīgi to atjauno (iegulda).

Atšķirība starp klientu un patērētāju

Atšķirība starp a klients un patērētājs ir saistīts ar process saucalojalitāte, un ka tā ir pastāvīga patērētāja izvēle noteiktam zīmolam vai produktam, kuram viņš ir "uzticīgs". Tādējādi lojāls patērētājs būtu zīmola klients, bet pārējais tirgus joprojām ir patērētājs.

The Bizness Mūsdienās viņi ir apņēmušies radīt klientus, nevis nodrošināt ar patērētājiem pilnu tirgu, jo patērētāji var atšķirties savos patēriņa režīmos un var būt neregulāri savā pirkšanas darbībā.

Patērētāju īpašības

Mūsdienu patērētāji ļoti atšķiras no patērētājiem kapitālisms agri. Tehnoloģiskā revolūcija tos mainīja tikpat daudz kā tirgus, kurā viņi darbojas. Tādējādi, vispārīgi runājot, mēs varētu teikt, ka tie reaģē uz šādām īpašībām:

• Vai esat savienots.Mūsdienu patērētājs internetu izmanto kā iecienītāko vietu preču un pakalpojumu meklēšanai, līdz 63% sieviešu un 77% pieaugušo vīriešu pavada ne vairāk kā stundu bez savienojuma ar savu mobilo telefonu.
• Viedoklis ir svarīgs. Mūsdienu patērētāji dalās visā: savā pieredzē, viedokļos, un viņiem patīk justies ņemti vērā. The sociālie tīkli un kultūra 2.0 ļāva samazināt plaisu starp uzņēmumu un klientu, un mūsdienu patērētāji nevēlas no tās atteikties.
• Viņi (dis) lojalitāte ātri. Mūsdienu patērētāji ātri izvēlas patēriņa veidu, viņi ātri identificējas ar zīmoliem, kas tiek izmantoti viņu izvēlē valodu un ka viņi zina, kā to ņemt vērā, bet ar tādu pašu ātrumu viņi var atteikties no tā un pārslēgties uz citu, ja tas vairs neatbilst viņu cerībām.
• Pieprasīt tūlītēju. Ilgie gaidīšanas laiki un lēnie kanāli komunikācija tiem nav vietas mūsdienu patērētāja iztēlē. Visam jābūt ātri un uzreiz.
• Tiecieties pēc autentiskuma. Vairāk nekā preces un preces, pieprasījums oriģinālu pieredzi un cenšas justies droši no maldinošas reklāmas. Viņi pieprasa no saviem uzņēmumiem lojalitāti un pretī piedāvā būt ekskluzīviem klientiem.

Patērētāja uzvedība

Patērētāji maina savu patērēšanas veidu: pašreizējie ļoti atšķiras no agrīnā kapitālisma veidiem. Tehnoloģiju revolūcija mūs mainīja tikpat daudz, cik tā mainīja tirgu un mūsu darbības dinamiku. Šī iemesla dēļ ik pa laikam tiek veikti pētījumi un pārskati par patērētāju uzvedību.

Šajos pētījumos analizēts veids, kādā patērētāji meklē, pērk, lieto, izžāvē un novērtē savus produktus un pakalpojumus ikdienas vai neregulārai lietošanai, kam viņi izmanto mārketinga un mārketinga rīkus. analīze finanšu (citu disciplīnu, piemēram, psiholoģija, piemēram).

Jebkura patērētāju uzvedības novērtējuma mērķis ir noteikt, kā viņi dod priekšroku ieguldīt savu naudu, laikapstākļi un pūles, un mobilizēt produktīvo aparātu, lai nodrošinātu konsekventāku un apmierinošāku patērētāja pieredzi, kas izpaužas kā viņu izvēle vai uzticība zīmolam, produktam vai tendencei.