• Kas ir sabiedriskās attiecības?
• Sabiedrisko attiecību definīcija
• Sabiedrisko attiecību funkcijas un mērķi
• Sabiedrisko attiecību nozīme
• Sabiedrisko attiecību stratēģijas
• Atzīto kampaņu piemēri

Mēs izskaidrojam, kas ir sabiedriskās attiecības jeb PR, to funkcijas, mērķi un stratēģijas. Arī veiksmīgu kampaņu piemēri.

Nike PR stratēģija "Just do it". Tas bija viens no veiksmīgākajiem 90. gados.

Kas ir sabiedriskās attiecības?

Sabiedriskās attiecības (bieži saīsināti kā PR) ir noteikta veida korporatīvā komunikācija kas koordinēti un uzturēti laikapstākļi, cenšas stiprināt stratēģiskās saites starp a Bizness vai organizācija, un tās dažādo interešu loku.

Citiem vārdiem sakot, tas ir a vadība komunikāciju, kuras mērķis ir uzturēt pēc iespējas labākas attiecības starp organizāciju un tās ārējiem sarunu biedriem. Lai to izdarītu, tas tos nodrošina informāciju, apmainīties ar iespējām un veicināt tā saukto lojalitāti (preferenciālas klientelistiskas attiecības).

Sabiedriskās attiecības veido kopumu stratēģijas dažāda veida. Viņa objektīvs ir plānveidīgi veicināt, pārdot, popularizēt vai darīt zināmas organizācijas intereses tās klientiem un plašākai sabiedrībai. Tāpēc dodieties uz metodes un jēdzieni mārketings un dizains, bet arī no socioloģija, psiholoģija, politikā un žurnālistika.

Sabiedriskās attiecības ir arī a disciplīna un autonoma studiju joma. Austriešu-amerikāņu publicists un izgudrotājs Edvards Barnejs (1891-1995) tos izgudroja 20. gadsimta 00. gadu sākumā. Tā nozīme Lielās depresijas laikā, kas sākās 1929. gadā, bija ievērojama kā mehānisms, lai pieprasītu uzņēmējdarbību un tā ieguldījumu ekonomiskajā sistēmā.

Sabiedrisko attiecību definīcija

Pēc dažu autoru un zinātnieku domām, sabiedriskās attiecības var definēt kā:

• “… Atšķirīga vadītāja loma, kas palīdz izveidot un uzturēt līnijas komunikācija savstarpēja sapratne, pieņemšana un sadarbību starp organizāciju un tās auditoriju; nozīmē vadība no problēmas o tēmas, palīdz vadītājiem būt informētiem un jutīgiem pret sabiedrisko domu; definē un uzsver atbildību sabiedrības interesēs; tas palīdz vadītājiem būt priekšā izmaiņām un efektīvi izmantot tās, izprotot tās kā brīdinājuma sistēmu tendenču paredzēšanai ”(Rex Harlow).
• “... Vadības funkcija, kas izveido un uztur abpusēji izdevīgas attiecības starp organizāciju un sabiedrību, no kurām ir atkarīgi tās panākumi vai neveiksmes” (Skots Katlips un Alens Konters).
• “...Administratīvā funkcija, kas novērtē sabiedrības attieksmi, identificē organizācijas politiku un procedūras ar sabiedrības interesēm un īsteno rīcības un komunikācijas programmu, lai radītu sabiedrības izpratni un pieņemšanu” (Džons Mārstons).

Sabiedrisko attiecību funkcijas un mērķi

Sabiedrisko attiecību intereses ir ļoti dažādas un atšķirīgas, taču mēs varam tās aptuveni apkopot šādi:

• Pārvaldiet identitāte korporatīvā vai organizatoriskā. Tas nozīmē, ka PR nodrošina, ka dažādas uzņēmuma nodaļas lieto vienu un to pašu valodu un projicē sabiedrībai vienotu tās tēlu. Kas nozīmē:
• • Ārējo komunikāciju vadība. Citiem vārdiem sakot, par visu, kas pamet organizāciju un tiek patērēts klients vai plašai sabiedrībai.
  • Pārvaldība iekšējās komunikācijas. Tas ir, veids, kādā uzņēmuma daļas sazinās savā starpā.
  • Sabiedriskās domas vadība. Kā preses turpinājums, stratēģiskās konsultācijas, vadība Internets Y sociālie tīkli, stratēģiskais mārketings utt.
• Korporatīvā sociālā atbildība. Tas ir pazīstams kā saistības no organizācijas ar kopienai kura daļa viņš ir ne tikai kā veids, kā projicēt pozitīvu sava un viņa darba tēlu vīzija un misija, bet arī kā mehānisms, lai atgrieztos sabiedrību daļu no resursiem, ko uzņēmums no tā iegūst.
• Pasākumu organizēšana. Bieži PR sasniedz savus mērķus, producējot un organizējot dažāda veida pasākumus, gadatirgus, ielūgumus, svinības utt.

Sabiedrisko attiecību nozīme

PR var izplatīt ētisku praksi, piemēram, pērkot Starbucks kafiju.

Sabiedriskās attiecības mūsdienās ir neatņemama biznesa un organizatoriskās prakses sastāvdaļa. Tie var būt veids, kā tuvināt uzņēmumus savai sabiedrībai vai mehānisms, kā "humanizēt" dažas lielas korporācijas, kuru darbība vairāk atgādina mašīnu.

Protams, tas var ietvert ētiski apšaubāmu darbu, piemēram, sejas mazgāšanu uzņēmumiem, kuru saimnieciskā darbība ir bezatbildīga vai kaitīga. Citos gadījumos tā var būt daļa no pozitīvas organizācijas komunikācijas stratēģijām, kas citādi nebūtu tik labi zināmas un nesaņemtu pietiekamu atbalstu un atpazīstamību.

Sabiedrisko attiecību stratēģijas

Sabiedrisko attiecību stratēģija ir pazīstama kā organizācijas vai uzņēmuma PR vispārējais plāns un dizains, tas ir, rīku un stratēģiju kopums, ko tā dod priekšroku vai izvēlas īstenot praksē, saskaroties ar mērķauditoriju un sociālo kontekstu un noteiktiem komerciāls.

Pēc paša PR dibinātāja Edvarda Bernaisa teiktā, šādam projektam būtu jāņem vērā šādas darbības:

• Definējiet biznesa mērķus sabiedrībai.
• Izņemiet no tiem komplektu mērķi sasniedzams īstermiņā, vidējā termiņā un ilgtermiņā.
• Izpētiet un izprotiet mērķauditoriju, cik vien iespējams.
• Izveidojiet stratēģiju saistībā ar visu iepriekš minēto.
• Ieplānojiet darbības, kas laika gaitā veido stratēģiju.
• Palaidiet grafiks aktivitātes, pamatojoties uz grafiku.

Atzīto kampaņu piemēri

Wendy pārtikas ķēde ir slavena ar savām lojalitātes stratēģijām.

Dažas veiksmīgas un starptautiski atzītas PR kampaņas ir:

• Starbucks. Slavenā kafejnīcu ķēde jau sen ir bijusi ziņojuma no atbildīgs patēriņš, kas ietver kafijas pupiņu iegādi no vietējiem kultivatoriem Āfrika, Āzija Y Amerika, nevis lielas ķēdes izejviela, kā arī bioloģiski nenoārdāmu materiālu samazināšana tā procesos. Tas mums tiek paskaidrots, tiklīdz ieejam viņu telpās, un pat ir daļa no viņu dekorācijas.
• Vendija. Koncentrējot savu saiti ar lietotājiem iekš sociālie tīkli, un jo īpaši vietnē Twitter, šis labi pazīstamais hamburgeru un ātrās ēdināšanas starptautiskais uzņēmums kļuva pazīstams ar savu vēlmi atalgot lietotājus par viņu lojalitāti un sadarbību ar šī sociālā tīkla saturu, pat izsniedzot viena gada kuponus hamburgeriem, ja no tā saņem ziņu. lietotāji sasniedza noteiktu atbilžu skaitu.
• Nike. Lai gan tagad jau ir izgājusi no modes, Ziemeļamerikas sporta apavu uzņēmuma Nike komunikācijas un mārketinga kampaņa tolaik bija ļoti slavena ar savu saistību ar basketbola pasauli un savu aizbildniecību tādām izcilām zvaigznēm kā Maikls Džordans ar saukli: Vienkārši dari to ("Vienkārši dariet to"). Šī, iespējams, ir viena no uzņēmuma tēla kampaņām un reklāma visveiksmīgākais Rietumos 90. gados.