• Kas ir organizatoriskā komunikācija?
• Organizatoriskās komunikācijas nozīme
• Organizatoriskās komunikācijas veidi
• Organizatoriskās komunikācijas barjeras
• Organizācijas komunikācijas stratēģijas
• Organizatoriskās komunikācijas piemēri

Mēs izskaidrojam, kas ir organizācijas komunikācija, tās nozīme un klasifikācija. Tās piedāvātie šķēršļi, stratēģijas un piemēri.

Organizatoriskā komunikācija ietekmē produktivitāti un kvalitāti.

Kas ir organizatoriskā komunikācija?

To sauc par organizatorisku komunikāciju, komunikācija iestāžu vai korporatīvo saziņu sūtot un saņemot informāciju starp savstarpēji saistītām personām vai kas ir daļa no kāda veida organizācija (a Bizness, a iestādeuc) ar objektīvs lai sasniegtu noteiktu mērķi.

Organizatoriskā komunikācija ir daudz vairāk nekā vienkārša apmaiņa datus jo tā paredz arī dinamikas izveidi sadarbību, no koordināciju un kopīgu virzību uz mērķu sasniegšanu, tas ir, tas lielā mērā kalpo vadība organizāciju un tās dažādo elementu integrāciju, tādējādi ietekmējot produktivitāte un kvalitāti.

Saskaņā ar Horacio Andrade savā grāmatā Iekšējā organizācijas komunikācija: process, disciplīna un tehnisko, mēs varam saprast organizācijas komunikāciju, pamatojoties uz trim faktoriem:

• Tās sociālais raksturs. Tas ir saistīts ar indivīdiem dažādos amatos organizācijā, tāpēc tam ir kultūras raksturs.
• Tās disciplinārais raksturs. Tā ir arī administratīvo zināšanu joma, kas mēģina piemērot sociālzinātniskus kritērijus uzņēmuma iekšējās un ārējās komunikācijas veidam.
• Tās tehniskais un darbības raksturs. Tās misija ir izstrādāt stratēģiju, kas atvieglo un racionalizē informācijas plūsmu starp organizāciju un tās auditoriju vai starp dažādām tās daļām.

Organizatoriskās komunikācijas nozīme

Organizatoriskā komunikācija nodrošina atgriezeniskās saites iespēju.

Organizatoriskā komunikācija ir galvenais faktors organizācijas klimata veidošanā, tas ir, iekšējās un ārējās informācijas plūsmas veidošanā, kas nozīmē:

• Apmaiņa ar patērētāju sabiedrību un iespēja to atsauksmes.
• Pavadījums no vadība Y vadība, ļaujot savlaicīgi veikt iekšējo izvērtēšanu un labošanu.
• Dažādu organizācijas daļu koordinēšana, lai sasniegtu optimālus rezultātus.
• Organizācijas kontrolēta tēla projekcija atbilstoši tās veicināšanas stratēģijām vai reklāma.

Organizatoriskās komunikācijas veidi

Ir vairāki veidi, kā klasificēt organizācijas komunikāciju, pamatojoties uz dažādiem kritērijiem, piemēram:

• Iekšējā komunikācija un ārējo. Iekšējā komunikācija tiek saprasta kā saziņa starp instancēm, kas veido organizāciju (nodaļas, koordinācija utt.) un ārējo, kas ir starpnieks starp organizāciju un ārpasauli (klientiem, reklāmdevēji utt.).
• Formāla un neformāla komunikācija. Formāla komunikācija ir tāda, kas atstāj rakstisku liecību par teikto un ietver organizācijas oficiālos resursus (piezīmes, oficiālus paziņojumus utt.), savukārt neformālā komunikācija ir tāda, kas tiek sniegta mutiski, izmantojot zvanus vai jebkuru citu saziņas darbību. īslaicīgs un personisks starp indivīdiem, kuri veido dzīvi organizācijā.
• Augošā, dilstošā un horizontālā komunikācija. Šī klasifikācija ir saistīta ar hierarhiju organizācijā. Augošā un lejupejošā notiek starp priekšniekiem un padotajiem, pieaugot, kad tas pāriet no pēdējā uz pirmo, un otrādi. No otras puses, horizontālā ir tā, kas notiek starp vienas hierarhiskās saites indivīdiem, tas ir, starp pāriem.

Organizatoriskās komunikācijas barjeras

Plānošanas trūkums var kavēt efektīvu komunikāciju uzņēmumā.

Runājot par komunikācijas barjerām, tas parasti attiecas uz šķēršļiem, kas kavē vai samazina komunikācijas efektivitāti. Organizatoriskās komunikācijas gadījumā šie šķēršļi ir saistīti ar dinamika raksturīgi organizācijas informācijas plūsmai, piemēram:

• Plānošanas trūkums vai nabadzība. Nepietiekams komunikācijas mehānismu nodrošinājums, kas visu atstāj indivīdu brīvās gribas ziņā, nepastāvot a protokols oficiāla vai oficiāla. Tas var būt saistīts arī ar sliktu hierarhiju, kurā saziņa var tikt piegādāta vienam vai otram atkarībā no indivīda kritērijiem.
• Nepilnības personāla atlasē vai apmācībā. Cilvēkiem, kas veido dzīvi organizācijā, ir jāatbilst noteiktām minimālajām prasībām organizatoriskajās un komunikatīvajās lietās, un, ja viņi to nedara, jāsaņem apmācība vai kvalifikācija rakstīšanas kursu, komunikācijas orientācijas, valodu kursu u.c. veidā.
• Informācijas zudums ierobežotas saglabāšanas dēļ. Tas bieži notiek organizācijās, kur informācijai jāpārvietojas no nodaļas uz nodaļu uz nodaļu, līdz tā sasniedz galamērķi, pa ceļam zaudējot precizitāti un nepieciešamo informāciju.
• Starptautiskie šķēršļi. Būtiskas atšķirības idiomātikā, metodoloģija darba, kultūras priekšstatu par darbu un citiem faktoriem, kas var kavēt informācijas uztveršanu un prasīt minimālu vēstījuma pielāgošanu.

Organizācijas komunikācijas stratēģijas

Rotaļīgas aktivitātes kalpos par pamatu turpmākajai "darba" komunikācijai.

Dažas stratēģijas organizācijas komunikācijas uzlabošanai ir:

• Audita komunikācija. Ik pa laikam vēlams veikt a audits novērtēt organizācijas komunikācijas sniegumu un veikt diagnostika kas noved pie uzlabošanas pasākumiem. To var izdarīt, pieņemot darbā ārpakalpojumi vai ārpakalpojumā, vai arī varat veltīt kādu laiku no komunikāciju nodaļas.
• Stiprināt neformālo saziņu. Lai gan organizācijai ir regulāri komunikācijas kanāli, tā ir arī taisnība, ka mēs tādi esam Cilvēki un mums patīk tikt galā ar citiem, saprotot, ka mums ir kopīgas lietas. Rotaļīgas aktivitātes un Komandas darbi kur cilvēki var satikties un iemācīties komunicēt klātienē, kalpos par pamatu turpmākai “biznesa” saziņai.
• Ierobežojiet izšķērdēto laiku. Organizācijas bieži vien ir pakļautas ilgām un plašām sanāksmēm, kurās tiek tērēts laiks un komunikācija apstājas. Šāda veida aktivitātes ir jāsamazina līdz minimumam, tā vietā veicinot plūstošāku, tūlītēju un savlaicīgāku komunikācijas dinamiku. Daži uzņēmumi pat atkārto tehnoloģiskās shēmas, kas ņemtas no Facebook un citiem sociālie tīkli.
• Investējiet ārējā projekcijā. Organizāciju var vadīt ar shēmas iekšējās komunikācijas, bet, saskaroties ar sabiedrību vai tās klientiem, jāspēj sniegt informāciju operatīvi, atbildīgi un laicīgi, tāpēc galvenais ir pārvaldīt vienotu ārējās komunikācijas kritēriju.

Organizatoriskās komunikācijas piemēri

Organizatoriskā komunikācija ir jebkura komunikācijas forma uzņēmumā, korporācijā vai iestādē. Direktoru, darbinieku sapulces vai strādniekiem, kurā tiek ziņots par jauniem pasākumiem, ir īpašs organizācijas iekšējās komunikācijas gadījums. Preses relīzes, saziņas ar klientiem un reklāma Tie ir ārējās komunikācijas veidi, jo tie virzās no organizācijas uz āru.